Вступительная статья о работе сайта
Отечественный и международный опыт показывает, что эффективным механизмом упорядочения деятельности любой организации является разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов качества серии ИСО 9001:2008. Внедрение СМК в органах государственной власти направлено на решение одной из проблем современного общества - это повышение качества жизни граждан и их доверия к правительству и государственным учреждениям. Орган государственной власти должен обеспечивать выполнение минимальных требований граждан к процессам предоставления госуслуг.
Одним из ключевых условий результативности мер антикризисного регулирования, осуществляемых в современной российской экономике, выступает эффективность государственного управления и качество государственных услуг.
С 2010 года Правительством Ульяновской области активно разрабатываются и внедряются мероприятия посткризисного развития региона. В связи с этим в число важнейших задач, сформулированных Комитетом по надзору и контролю в сфере образования Ульяновской области на 2011 год, была включена задача по разработке системы управления качеством и выстраивание новой структуры системы управления, соответствующей требованиям международных стандартов в области качества.
В практике деятельности надзорно-контрольных органов практически отсутствует опыт внедрения СМК. Руководству Комитета важно было определить место и роль системы в деятельности надзорного органа, основные принципы её организации, а также, результаты внедрения этой системы на практике.
Выбор эффективных методов при предоставлении государственных услуг определён их широким кругом - это лицензирование образовательной деятельной и государственная аккредитация образовательных учреждений, государственный контроль качества образования, надзор и контроль за исполнением законодательства в области образования, подтверждение документов об образовании, учёных степенях и учёных званиях. Предоставление государственных услуг и реализация государственных функций осуществляется Комитетом согласно утверждённым в установленном порядке административным регламентам.
В соответствии с принятым руководством Комитета решением о реализации стратегической цели по построению надёжной системы управления качеством предоставляемых государственных услуг, коллектив Комитета приступил к реализации проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества.